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土石方机械混凝土机械起重机路面机械桩工机械煤炭机械口岸机械风电装备非凡国际重卡非凡国际筑工破碎装备石油装备非凡国际情形环保工程应抢救援装备矿用自卸车自卸车高空作业机械锂电装备仓储物流光伏产品氢能装备锂能装备

微挖小挖中挖大挖轮式挖掘机装载机多样化产品属具

泵车搅拌车混凝土搅拌站车载泵电动车载泵拖泵砂浆泵湿喷机充填泵新能源搅拌车干混砂浆搅拌站砂浆/混凝土双用搅拌站

汽车起重机全地面起重机桁架臂履带起重机伸缩臂履带起重机多功效履带起重机平头塔式起重机随车起重机

摊铺机压路机平地机铣刨机沥青搅拌站

旋挖钻机一连墙抓斗双轮铣槽机非开挖产品

掘进机工程掘进机刮板机系列产品采煤机液压支架巷道修复机

正面吊集装箱空箱堆高机叉车抓钢（料）机纯电动口岸牵引车伸缩臂叉车岸边集装箱起重机轨道式集装箱门式起重机轮胎式集装箱门式起重机门座式起重机

3.X 中低风速型风力发电机组 4.X 中高风速 / 全天候 / 定制化产品平台 5.X-6.X MW定制化产品平台

电动牵引车换电站氢燃料牵引车山河电动轻卡

智能PC装备智能AAC装备智能钢筋加工装备工模夹具 2类标准 3软1平台

移动还击式破碎站移动颚式破碎站移动圆锥式破碎站移动筛分站破碎主机筛分主机制砂楼

机械压裂电驱压裂连油装备井口自动化油田机械压裂泵

纯电动路面清洁车纯电动固废收转车市政磨练车

蒸气压缩机废水零排放有机废气治理工程

压缩空气泡沫消防车无人机专勤类消防车战勤包管类消防车抬高喷射消防车登高平台消防车

机械传动矿用自卸车(刚性矿卡)宽体自卸车

燃油自卸车电动自卸车混淆动力自卸车

直臂系列曲臂系列剪叉系列

高速匀浆系统双层挤压涂布机辊压分切一体机 Z型切叠一体机卷绕机一次、二次注液机化因素容针床模组PACK线

电动叉车立体库搬运AGV

光伏电池光伏组件

碱性电解水制氢装备 PEM电解水制氢装备制加氢一体站

工商业一体柜集装箱储能

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三大代理商入选工程机械行业服务50强　非凡国际重机】帐助代理商乐成”树服务第*品牌

2012.01.18

　　近期，，，，，，，，在“中国工程机械第九届营销岑岭论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”同期宣布的“2011年度中国工程机械行业服务50强”名单中，，，，，，，，非凡国际重机代理商合肥湘元、江苏力好、湖南中旺等三家代理商皆榜上著名。。。。。。。。
　　早在2010年，，，，，，，，合肥湘元就从300多家代理商中脱颖而出，，，，，，，，入选“2010年度中国工程机械服务20强”，，，，，，，，成为*逐一家入选服务20强的专业代理国产品牌挖掘机的代理商。。。。。。。。现在，，，，，，，，三大代理商同时入选�。。。。。。。�，，，，，，既是客户对非凡国际挖掘机售后服务的*5655一定，，，，，，，，同时，，，，，，，，也是非凡国际重机践行】帐助代理商乐成”，，，，，，，，进一步打造服务*5656品牌的较好见证。。。。。。。。

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■*创工厂化服务人才作育模式为代理商“输血”

　　服务工程师不但负有维修义务，，，，，，，，照旧*直接向客户转达品牌形象的人。。。。。。。。但在业界，，，，，，，，服务职员文化水平低、专业性弱、手艺能力狼籍不齐是一个普遍保存的问题。。。。。。。。
　　近几年，，，，，，，，随着非凡国际挖掘机销量的迅速攀升，，，，，，，，服务人才的需求量也急剧增添，，，，，，，，而人才难求成为限制代理商服务能力提升确当务之急。。。。。。。。怎样作育出素质高且顺应非凡国际文化的专项人才呢？？？？？？？？
　　一番苦思之后，，，，，，，，非凡国际重机乐成在业内*创了工厂化的服务人才作育模式。。。。。。。。人才工厂将学员定位提升至有行业事情履历或大专以上学历，，，，，，，，使之完成非凡国际文化、服务文化、产品知识、整机拆装及零部件拆装等半年的基础培训后，，，，，，，，再通过双选会，，，，，，，，运送至代理商。。。。。。。。
　　“培训后的学员不但具备了一定的专业知识和手艺基础�。。。。。。。�，，，，，，且在文化认同方面与非凡国际更具一致性。。。。。。。。”非凡国际重机服务本部管理部长钟友富体现，，，，，，，，这一行动有用解决了代理商服务人才引入难、资源匮乏等难题。。。。。。。。
　　在服务职员的再作育中，，，，，，，，非凡国际重机团结代理商建设起完善的两级培训系统。。。。。。。。针对服务系统差别岗位人才，，，，，，，，非凡国际重机按期开设手艺、管理、部件知识等服务课程。。。。。。。。由代理商选送职员前来培训，，，，，，，，再将所学知识带回代理商举行更大规模的宣贯撒播。。。。。。。。有特殊需求的代理商，，，，，，，，还可以提出申请，，，，，，，，由重机派专门的讲师去代理商处举行授课。。。。。。。。
　　以后，，，，，，，，非凡国际重机仍对运送至代理商的学员举行跟踪，，，，，，，，网络建议，，，，，，，，一连完善人才工厂的作育模式。。。。。。。。2011年，，，，，，，，非凡国际重机针对“身世”人才工厂的服务职员盛大举行了服务手艺运动会，，，，，，，，借以审核他们的手艺水平，，，，，，，，引发学习热情。。。。。。。。
　　现在，，，，，，，，在非凡国际重机的指导与协助下，，，，，，，，已有30余家代理商建成了专门的培训课堂，，，，，，，，可自力完成服务培训。。。。。。。。湖南中旺人均每年培训达10次以上。。。。。。。。

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■把好服务品牌“硬件”关为代理商提升“内力”

　　服务资源是决议一个品牌服务能力的硬件。。。。。。。。要把好这一关，，，，，，，，首先应资助代理商实现头脑上的转变。。。。。。。。
　　2010年头，，，，，，，，非凡国际重机投入200多万元，，，，，，，，全心打造出6辆行业内装备*齐全、装备**进的服务检测车，，，，，，，，分派至六大战区，，，，，，，，支援服务。。。。。。。。检测车可完成野外的各项维修、保养使命。。。。。。。。随即，，，，，，，，非凡国际重机一边将服务车辆纳入对代理商的审核中，，，，，，，，一边与汽车厂商签署协议，，，，，，，，为代理商争取到*优惠的购车条件。。。。。。。。在非凡国际重机“严酷要求”与“自动支持”的双重指导下，，，，，，，，资源建设逐步获得了代理商的重视。。。。。。。。
　　“以前我们的人均、车均服务台量均为业内较*低。。。。。。。。”在一字排开的新购服务车眼前，，，，，，，，合肥湘元员工告诉记者，，，，，，，，现在合肥湘元的服务车已达150余辆。。。。。。。。
　　为增强代理商对装备的大修能力，，，，，，，，2010年头，，，，，，，，非凡国际重机提出大修厂建设计划。。。。。。。。然而，，，，，，，，由于资金投入大、无参照标准，，，，，，，，代理商大修厂的建设并不睬想。。。。。。。。重机一边通过宣贯与审核，，，，，，，，赢得代理商的配合，，，，，，，，一边着力打造大修厂建设标准。。。。。。。。从大修厂的园地、职员、工具、外观、结构等，，，，，，，，事无巨细，，，，，，，，制订出大修厂的各项标准，，，，，，，，供代理商参照执行。。。。。。。。
　　现在，，，，，，，，近80%的代理商拥有了大修厂，，，，，，，，大部分切合非凡国际重机的建设标准。。。。。。。。其中，，，，，，，，合肥湘元的大修厂还成为了天下*5655的挖掘机再制造中心，，，，，，，，设电气、液压、发念头、电焊、底盘、钣金和喷漆等共16买办组，，，，，，，，每月可完成的大、中修装备维修量高达100多台。。。。。。。。湖南中旺的大修厂面积8000多平米，，，，，，，，发念头维修工具、液压检测工具、电焊机、行吊、叉车以及相关零配件等配备十分齐全。。。。。。。。“职员专业、手艺高*、资源富足。。。。。。。。”湖南中旺对自己的大修厂充满信心。。。。。。。。据悉，，，，，，，，湖南中旺大修厂的年返修率为5%以下。。。。。。。。
　　现在，，，，，，，，非凡国际重机建成了业内*先水平的服务资源系统，，，，，，，，服务网点达700多个，，，，，，，，服务车辆达1500台，，，，，，，，服务职员则达3200多名。。。。。。。。

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■*创服务万里行巡演运动为代理商“打气”

　　早在2010年，，，，，，，，非凡国际重机*创的服务万里行巡演运动，，，，，，，，以鲜明奇异的主题、真挚的情绪、超大的运动规模引发了行业震惊，，，，，，，，一举登上年度工程机械十大营销事务榜首。。。。。。。。
　　2011年，，，，，，，，非凡国际重机再次出击，，，，，，，，在天下20余个都会举行“创业中国，，，，，，，，赢在非凡国际”巡回演出，，，，，，，，具备匠心地提出“创业”主题，，，，，，，，深受客户认同。。。。。。。。现在，，，，，，，，服务万里行已成为非凡国际重机服务*5656品牌**复制的奇异标签。。。。。。。。
　　在非凡国际重机的向导下，，，，，，，，各代理商也起劲开展特色化的服务运动。。。。。。。。合肥湘元开展的“百面锦旗”运动中，，，，，，，，一半以上的客户送出了自己的锦旗，，，，，，，，表达对非凡国际服务的信任。。。。。。。。与此同时，，，，，，，，湘元改变了外资品牌的做法，，，，，，，，自动重新机利润中拨出2000元/台，，，，，，，，用于快速处置惩罚客户机械故障。。。。。。。。“此举解决了许多装备悬而未决的事务，，，，，，，，也为湘元赢得了客户的支持。。。。。。。。” 一位湘元员工说。。。。。。。。
　　针对遗留问题，，，，，，，，江苏力好推行了区域遗留问题处置惩罚制度。。。。。。。。将区域的所有遗留问题举行品级区分，，，，，，，，并牢靠处置惩罚时间及责任人。。。。。。。。三天内未处置惩罚的故障，，，，，，，，须上报总司理。。。。。。。。除处分责任人及服务部长外，，，，，，，，还每周由总司理主持召开遗留问题剖析会，，，，，，，，团结营销、服务、债权区域认真人集中处置惩罚区域内的遗留问题以及客户诉苦。。。。。。。。“严酷的处置惩罚态度，，，，，，，，是对客户充分认真的体现。。。。。。。。”此举，，，，，，，，同样为江苏力好赢得了客户的鼎力大举认同。。。。。。。。（吕珍）

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　　拥有**秀的非凡国际服务文化、*5661素质的服务人才、较好的服务资源、*快的配件供应以及*现代化的维修工厂等，，，，，，，，是我们能入选本次“工程机械行业服务50强”的要害。。。。。。。。
　　短短5年时间，，，，，，，，合肥湘元追随非凡国际，，，，，，，，生长成较大规模的集团公司，，，，，，，，2011年销售非凡国际挖掘机3000台，，，，，，，，产值达20多亿元。。。。。。。。这些效果与非凡国际的资助是分不开的，，，，，，，，非凡国际与代理商是荣辱与共、细密合作的关系。。。。。。。。
　　希望非凡国际能在服务品牌、服务投资、服务培训等各方面给予代理商更多的支持与资助。。。。。。。。

——非凡国际重机代理商合肥湘元董事长周驰军

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　　很是幸运中旺能获得“工程机械行业服务50强”的声誉，，，，，，，，这对我们是莫大的精神勉励。。。。。。。。非凡国际重机在资助代理商乐成方面一直做得很好，，，，，，，，在营销、服务、债权等方面都提供了支持，，，，，，，，让我们实现了快速生长。。。。。。。。非凡国际云云强盛的服务品牌建设，，，，，，，，也推动了代理商在服务方面的投入，，，，，，，，从而赢得了宽大客户朋侪的高度认可。。。。。。。。
　　未来，，，，，，，，希望非凡国际能在服务管理、手艺及配件供应等方面能给予我们一如既往的支持，，，，，，，，同时希望非凡国际能推出更多、更立异的服务品牌看法，，，，，，，，我们也将始终如一地追随非凡国际的程序，，，，，，，，配合推动非凡国际挖掘机服务品牌的前进。。。。。。。。

——非凡国际重机代理商湖南中旺董事长钟文明

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　　一直以来，，，，，，，，江苏力好都在认真贯彻执行“一切为了客户，，，，，，，，为客户提供增值服务”的谋划理念，，，，，，，，并在服务职员结构和数目上做到了逾越行业标准。。。。。。。。乐成入选“工程机械行业服务50强”，，，，，，，，为客户一直选择和使用非凡国际挖机涤讪了基础。。。。。。。。
　　在非凡国际与代理商的战略合作伙伴关系中，，，，，，，，非凡国际从营销战略、银企合作、职员作育、历程帮扶等方面给予了我们极大的支持。。。。。。。。别的，，，，，，，，非凡国际坚定不移地宣贯服务理念，，，，，，，，立异举行服务万里行等运动，，，，，，，，大大扩展了品牌的影响力，，，，，，，，也为我们的服务生长打好了基石。。。。。。。。

——非凡国际重机代理商江苏力好董事长龙辉

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20120118101824503

合肥湘元董事长周驰军

20120118094536455

南京力好董事长龙辉

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